카카오톡 오류

카카오톡 장애 2016년 ~ 2024년까지 연표

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2016년

• 9월 12일: 경주 지진으로 인한 데이터센터 전력 공급 장애로 인해 약 2시간 서비스 장애 발생.

2017년

• 1월 1일: 새해 인사 메시지 급증으로 인해 메시지 지연 및 오류 발생.
• 11월 15일: 포항 지진으로 인해 일부 지역 서비스 이용 불편 발생.

2018년

• 9월 9일: 서버 장애로 인해 약 30분 서비스 장애 발생.

2019년

• 4월 9일: 봄철 서버 과부하로 인해 메시지 지연 및 오류 발생.
• 12월 24일: 크리스마스 선물 이벤트 과부하로 인해 일부 서비스 이용 불편 발생.

2020년

• 3월 9일: 코로나19 팬데믹으로 인한 온라인 활동 증가로 인해 메시지 지연 및 오류 발생.
• 12월 25일: 크리스마스 선물 이벤트 과부하로 인해 일부 서비스 이용 불편 발생.

2021년

• 7월 8일: 서버 장애로 인해 약 1시간 서비스 장애 발생.
• 12월 24일: 크리스마스 선물 이벤트 과부하로 인해 일부 서비스 이용 불편 발생.

2022년

• 2월 15일: 설날 연휴 기간 동안 메시지 지연 및 오류 발생.
• 7월 20일: 서버 장애로 인해 약 30분 서비스 장애 발생.
• 12월 24일: 크리스마스 선물 이벤트 과부하로 인해 일부 서비스 이용 불편 발생.

2023년

• 8월 15일: 광복절 기간 동안 메시지 지연 및 오류 발생.
• 12월 25일: 크리스마스 선물 이벤트 과부하로 인해 일부 서비스 이용 불편 발생.

2024년

• 5월 20일: 서버 장애로 인해 약 1시간 서비스 장애 발생.
• 5월 21일: 서버 장애로 인해 일부 사용자 로그인 및 메시지 이용 불편 발생.

주요 원인 및 피해

• 데이터센터 시스템 문제: 대부분의 장애는 데이터센터 시스템의 과부하, 전력 공급 장애, 서버 장애 등으로 인해 발생했습니다. 이는 서비스 이용자 증가, 이벤트 과부하, 지진 등의 외부 요인으로 인해 발생하는 경우가 많습니다.
• 서비스 이용 불편: 장애로 인해 사용자들은 메시지 송수신, 로그인, 기타 서비스 이용에 불편을 겪었습니다. 특히, 재난 발생 상황이나 중요한 연휴 기간에 발생하는 장애는 더욱 심각한 피해를 야기했습니다.
• 사회적 논란: 잦은 장애 발생은 카카오 서비스의 안정성에 대한 우려를 불러일으켰으며, 대기업의 사회적 책임에 대한 논란을 야기했습니다. 또한, 재난 발생 시 통신망 취약성 문제를 드러내기도 했습니다.

카카오의 대응

• 사과 및 해명: 카카오는 장애 발생 시마다 공식 입장을 통해 사과하고 해명했습니다. 또한, 재발 방지를 위한 노력을 강조했습니다.
• 시스템 개선: 카카오는 데이터센터 시스템 이중화, 서버 성능 강화, 시스템 안정성 검증 등을 위한 노력을 지속해오고 있습니다.
• 사용자 피해 보상: 일부 경우 카카오는 장애로 인한 피해를 보상하기 위해 사용자들에게 무료 쿠폰이나 서비스 제공 등을 진행했습니다.

장애 예방 및 대비

• 다양한 소통 수단 활용: 카카오(1577-3754)